バンフーセミナー

一般のお客様を対象に、ビジネスに役立つ幅広いジャンルのセミナーを無料で行っております。
毎月、社会の第一線で活躍されている方による講習で、実戦でお使いいただける内容をご提供しております。

第205回バンフーセミナー 開催終了
~ That's ホスピタリティー ~ ディズニーのホスピタリティーの原理原則とは!

講師

公益社団法人 難病の子どもとその家族へ夢を 代表
大住 力 氏

日時

2019.04.03(水)

セミナー/18:30~20:00
懇親会 /20:10~21:00

会場

学士会館

セミナー会場:学士会館210号室
懇親会会場 :学士会館201号室

定員数

200名様

内容

ホスピタリティーはサービス業だけで必要なことと解釈されがちですが、基本は「人を喜ばす気持ち」や「期待以上の感動を与える心配り・気配り」です!
それはビジネスの世界でもプライベートでも必要とされるヒューマンスキルのmust アイテム!ディズニーのホスピタリティーとは、決してスタイルや技術ではなく、「目の前にいる相手を期待以上に喜ばせること」です。
ホスピタリティーの本質を知りたいなど、活性化や業務効率化を熱望する職場・企業に対して、ディズニー流の最適&具体的なソリューションをお伝えします。

講師プロフィール

東京ディズニーランドを管理する(株)オリエンタルランドにて約20年間、人材教育、プロジェクトの運営、マネジメントに携わる。現在は人材育成に関する研修・講演活動、コンサルタントとともに、難病を患う子どもとその家族全員を応援する 公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表としても活動。

著書:『ディズニーのすごい仕組み』(かんき出版)
   『ディズニーの現場力』(かんき出版)
   『もしもディズニーが店長だったら』(日経BP社)

ドキュメンタリー映画「Givenギブン~いま、ここ、にあるしあわせ~」
企画・総指揮

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