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第191回バンフーセミナー
極める時代のホスピタリティ～いま求められる人間力～
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講師
元リッツ・カールトン
日本支社長
人とホスピタリティ
研究所代表
高野 登 氏
日時
2017.11.08（水）
セミナー／18:30～20:00
懇親会／20:10～21:00
会場
学士会館
セミナー／18:30～20:00 会場：学士会館210号室
懇親会／20:10～21:00 会場：学士会館201号室
定員数
200様
内容
IT化や国際化が進む、この変化の激しい現代、価値を創造・提供し続ける本物の企業だけが生き残ることができる厳しい時代になってきている。どうすれば顧客をファンにできるのか。多くの方に喜んでもらうためには何ができるのか。
IT・AI・ロボット社会などと向き合う際の人間力とはなにかを探る機会になればと思います。
講師プロフィール
1953年長野県生まれ、1974年渡米。ニューヨーク・ホテルキタノ、ニューヨーク・プラザホテル、サンフランシスコ・フェアモントホテルなどで勤務。1990年リッツカールトンに移籍。サンフランシスコの開業に携わる。1991年ロサンゼルス・オフィスに転勤。その間、米国西海岸やシドニーなどで、ホテルの開業をサポートする。同時にホノルル・オフィスを開設する。
1994年日本支社に転勤。支社長として、リッツカールトンの日本におけるブランディング活動を行う。1997年大阪の開業に携わる。2007年東京の開業をサポート。2009年9月退社。10月長野市長選に出馬。現職に651票差に迫るも惜敗。2010年1月人とホスピタリティ研究所設立。現在に至る。
