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毎月、社会の第一線で活躍されている方による講習で、実戦でお使いいただける内容をご提供しております。
第157回 バンフーセミナー
一期一会を大切に ～おもてなしの心から感動へ～
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講師
茂木 久美子 氏
日時
2014.06.10（火）
セミナー：18：30～20：00
懇親会：20：10～21：00
会場
学士会館
セミナー／18：30 ～20：00 202号室
懇親会 ／20：10～21：00 201号室
定員数
200名様
内容
今の時代、お客様は「誰から買う？自分の為に何をしてくれるの？」を求めています。でも、これに応える術は残念ながらマニュアルには載っていません。私は、「自分らしさ・おもてなしの心」を大切にしてお客様と接してきました。そこには、笑いあり涙ありの「感動」があります。まさに今、お客様と一緒に「感動」出来るお店が求められているのではないでしょうか？「感動のあるお店」それが他のお店と差別化をはかる「企業ブランド」となるのです。
講師プロフィール
新幹線車内販売員として、東京-山形の一往復における１人あたりの平均売上が7～8万円の中、一往復半で50万円以上の売り上げを達成。史上最 年少でチーフインストラクターに就任。2012年にNREを退社し、車内販売員を引退。現在は、ホスピタリティ・接客術等をテーマに講演活動を展開。
【経歴】
1980年 山形県天童市生まれ
1998年 JR東日本の車内販売会社 日本レストランエンタプライズ(NRE) 山形支店１期生として入社
2005年 東京-山形の一往復半で53万円という驚異的な売上を記録！ ※一人平均売上は一往復で7～8万円
2006年 史上最年少でチーフインストラクターに就任し、1300名の社員の指導にあたる
2010年 新庄-東京の片道で54万円売り上げ、自身が持つ記録を更新！！
2012年 車内販売員を引退 NREを退社し、講演・セミナーを中心に活動を展開する
