バンフーセミナー

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第139回 バンフーセミナー 開催終了
お茶一杯から始まった はとバス の経営改革~私の実践的企業経営論~

講師

元 株式会社はとバス 代表取締役社長
宮端 清次 氏

日時

2012.09.05(水)

会場

学士会館 210号室

定員数

内容

「現状維持は破滅である」 「時代や環境の変化に機敏に対応できなければ滅び行く」 「CS(顧客満足)を超えてCD(顧客感動)を目指す」 オンリーワンブランドを創造する「なら・しか経営」で、はとバスを再建初年度から黒字にし、4年間で累欠を一掃。復配できたのは、社員がCS・ESを実行してくれたからこそ。奇跡の再建を果たした、頼もしき総指揮官が実践的企業経営論を説く。

講師プロフィール

東京都庁交通局長、東京都地下鉄建設株式会社代表取締役専務を経て、株式会社はとバス代表取締役社長に就任。役人らしからぬ攻めのコスト改革・意識改革を断行し、同社を再建。短期間で復配に漕ぎつけた手腕は“経営幹部の行動学の鑑”とビジネス各誌で話題となる。はとバス再建時の失敗・挫折から得た教訓から「現状維持は破滅」と確信。企業・自治体の意識改革を説く。2002年9月に退任後、2004年まで同社特別顧問を歴任し、2007年まで、東京都交通局経営アドバイザリー委員を、2008年~2009年まで、大阪市交通局 市バスのあり方検討委員会委員を務める。2010年『はとバスをV字回復させた社長の習慣 「100から0をひくと200である」』(詳伝社)を出版。

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