バンフーセミナー
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毎月、社会の第一線で活躍されている方による講習で、実戦でお使いいただける内容をご提供しております。
第169回 バンフーセミナー
ホスピタリティ ～サービスの原点～
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講師
トーマス アンド チカライシ株式会社 代表取締役
力石 寛夫 氏
日時
2015.09.10（木）
セミナー：18：30～20：00
懇親会：20：10～21：00
会場
学士会館
セミナー／18：30 ～20：00 202号室
懇親会 ／20：10～21：00 201号室
定員数
200名様
内容
現代社会においては、人と関わる仕事はすべてサービス業であると言えます。本物のサービスが生まれるには、豊かさ、優しさ、楽しさ、感動など、お客様と従業員との心の共有が大切です。サービスの原点である「ホスピタリティ」について、力石氏が経験・体験した事例とともに、わかりやすくお話しをいたします。
講師プロフィール
早稲田大学卒業後、米国ポールスミス大学ホテル・レストラン経営学部へ留学。同大学卒業後、米国にてマネジメント・トレーニングを受ける｡帰国後の1972年トーマス アンド チカライシ㈱を設立し、ホテル・外食・レジャー企業に対するコンサルティング活動をスタート。現在はコンサルタント業と共に、ホスピタリティ業界に向けたセミナーの開催や、企業研修の事業を通じて人材育成に力を注いでいる。近年は省庁、地方自治体、銀行、保険会社、自動車業界、流通業界など、ホテル・レストラン以外の幅広い業界からホスピタリティが注目されており、全国各地で数多くの講演活動を行なっている。平成24年・25年・26年度経済産業省「おもてなし経営企業選」の選考委員長を務める。
